МЕНЮ

Доставка, гарантия и возврат

Информация о доставке
Доставка по Украине осуществляется транспортной компанией “Нова Пошта”. Отправка заказов в день оформления. В среднем, доставка занимает 1-3 дня. После отправки заказа Вы получите SMS с номером экспресс-накладной (ЭН). Тарифы на доставку устанавливаются компанией перевозчиком Новая Почта. При получении заказа необходимо иметь при себе паспорт или водительские права.

Адреса представительств «Новая почта» и их график работы можно узнать здесь. Также Вы можете отследить заказ с помощью специального сервиса на сайте компании.

Обратите внимание! Срок хранения посылки на почте - 5 рабочих дней. По истечению этого срока посылка отправляется обратно, без предварительного уведомления получателя.

Информация о оплате
1. Во время оформления заказа Вы можете выбрать удобную для Вас форму оплаты:
- наложенным платежом при получении заказа в отделении Новой Почты (обратите внимание, что эта услуга тарифицируется Новой Почтой отдельно 20грн + 2% от суммы заказа);
2. Оплата картами VISA и MasterCard сразу на сайте после оформления заказа (liqpay);
Правила возврата и обмена
Во избежание недоразумений, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами обмена и возврата товара.

Если по каким-либо причинам Вам не подошел заказ, Вы можете вернуть покупку в течении 14 календарных дней со дня получения товара, при условии, если:
-товар не был в использовании/употреблении;
-сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

Чтобы вернуть товар:
Сообщите нам о желании оформить возврат;
Отправьте товар по адресу указанному в транспортной накладной или уточните у менеджера все данные;
Сообщите реквизиты карты для возврата суммы;
Срок возврата денежных средств — до 5 календарных дней с даты поступления возвращенного товара.

Чтобы обменять товар:
Отправьте товар по адресу указанному в транспортной накладной или уточните у менеджера все данные;
Сообщите нам модель и размер на который хотите осуществить обмен
Комплектация заказа на обмен осуществляется после получение возврата от Вас.

В случае, если Вам пришла не та модель (размер, цвет), который Вы заказали, мы оплачиваем расходы за пересылку возврата. Если размер на товаре указан производителем такой, как Вы заказали, но товар не подошел - пересылку возврата покупатель оплачивает сам.
Гарантия
Все наши изделия должны соответствовать требованиям к их качеству, мы подтверждаем это гарантией на отсутствие дефектов материалов и производственного брака.

Гарантия распространяется на:

  • рюкзаки и сумки ценой от 700 грн до 1000 грн – 30 дней;
  • рюкзаки и сумки ценой выше 1000 грн – 12 месяцев.

Гарантия АННУЛИРУЕТСЯ, если:

  • товар использовался не за назначением;
  • товар модифицировался клиентом;
  • из-за небрежного обращения с товаром;
  • при наличии механических повреждений;
  • в случае ремонта не уполномоченными лицами;
  • в других случаях, предусмотренных действующим законодательством.

ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется на повреждения, которые являются результатом неправильного или небрежного использования, на случайные повреждения или же такие, что вызваны модифицированием товара, и естественный износ.

Если будет обнаружен производственный дефект или дефект материалов, мы отремонтирует или заменим один из узлов или изделие в целом, на наше усмотрение, и за наш счет.

Условия гарантийного обслуживания:

  1. Товар, который возвращается на ремонт, принимается только с бирками, полностью укомплектован и в чистом виде!
  2. Товар должен быть доставлен на центральный склад путем отправки НОВОЙ ПОЧТОЙ.
  3. Отправка товара на ремонт или обмен в гарантийном случае осуществляется только после соглашения с нами. Для получения указаний по поводу дальнейших действий, пожалуйста, сообщите менеджеру номер Вашего заказа, а также информацию об обнаруженном дефекте (вместе с четким фото). После отправки обязательно сообщить номер товарно-транспортной накладной (ТТН).
  4. Транспортные расходы распределяются между клиентом и производителем поровну.
  5. После тщательного осмотра товара, в случае обнаружения нарушения гарантийных условий, гарантия аннулируется. В таком случае расходы на транспортировку изделия к нам для ремонта и обратную доставку оплачивает владелец изделия.

Просмотренные товары

BACK TO TOP